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Datenschutzerklärung

Übersetzung zur Information. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

Stand: 3. November 2026

1. Wer wir sind

ArrivalCardHelp (arrivalcardhelp.com) wird betrieben von Vetrax Group LLC (Delaware LLC, File No. 10812990), 8 The Green, Ste B, Dover, DE 19901, USA, info@vetraxgroup.net ("wir"). Wir sind Verantwortlicher für die in dieser Erklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Kontakt: support@arrivalcardhelp.com.

Wir helfen Reisenden mit diesen Reisedokumenten: der Thailand Digital Arrival Card (TDAC), dem e-Visum und der e-Arrival Card für Indien, der Ankunftskarte All Indonesia, dem indonesischen e-VOA (elektronisches Visum bei Ankunft) und der Touristenabgabe für Bali (zusammen: "Reisedokumente").

2. Welche Daten wir erheben

  • Identitäts- und Passdaten jedes Reisenden: vollständiger Name, Geschlecht, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Passnummer und Ablaufdatum, Beruf, eine Kopie der Passseite mit Foto.
  • Visumdaten (nur e-Visum Indien und e-VOA Indonesien): ein aktuelles Gesichtsfoto und die weiteren Angaben, die das offizielle Antragsformular verlangt, zum Beispiel Adresse, Beruf, frühere Reisen und die Antworten auf die Fragen der offiziellen Erklärung.
  • Reisedaten: Ankunftsdatum, Flug- oder Reisedaten, Abreiseland, Adresse der Unterkunft im Zielland, Aufenthaltsdauer.
  • Kontaktdaten: E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Telefonnummer.
  • Zahlungsdaten: werden direkt von unserem Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir sehen und speichern Ihre vollständige Kartennummer nicht.
  • Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und einfache Protokolle, die für die Sicherheit der Website nötig sind.

Wenn Sie Daten anderer Reisender angeben (Familienmitglieder, Kinder, Gruppenmitglieder), müssen Sie mit einem eigenen Kästchen im Bestellformular bestätigen, dass Sie rechtlich für sie handeln dürfen (bei Kindern: dass Sie Elternteil oder gesetzlicher Vormund sind oder die Erlaubnis der Sorgeberechtigten haben) und dass Sie sie über diese Erklärung informiert haben.

3. Wozu wir Ihre Daten verwenden (Rechtsgrundlage)

  • Um Ihre Angaben zu prüfen und die bestellten Reisedokumente in Ihrem Auftrag einzureichen: Vertragserfüllung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b).
  • Um Ihnen Ihre Dokumente, Neuigkeiten und Support-Nachrichten zu senden: Vertragserfüllung.
  • Um Ihre Daten für eine künftige Reise aufzubewahren, nur wenn Sie das Kästchen ankreuzen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a). Sie können sie jederzeit widerrufen.
  • Um Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen aufzubewahren: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c).
  • Um die Website vor Betrug und Missbrauch zu schützen: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f).

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbeprofile.

4. Wer Ihre Daten erhält

  • Die Behörden Ihres Ziellandes über ihre offiziellen Systeme, weil die Einreichung Ihres Antrags die bestellte Leistung ist: das Immigration Bureau von Thailand (TDAC); die Regierung von Indien (e-Visum und e-Arrival Card); die Generaldirektion für Einwanderung Indonesiens (All Indonesia und e-VOA); die Provinzregierung von Bali (Bali-Abgabe). Jede erhält nur die Daten, die für das bestellte Dokument nötig sind.
  • Unsere Mitarbeiter, die Ihr Formular prüfen und einreichen, zur Vertraulichkeit verpflichtet.
  • Zahlungsanbieter: Stripe (Kartenzahlungen) und PayPal, wenn Sie es wählen. Sie verarbeiten Ihre Zahlungsdaten nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen. Wir sehen nie Ihre vollständige Kartennummer, und sie erhalten keine Passdaten.
  • Dienstleister, die für uns arbeiten: Hosting der Website und E-Mail-Versand. Sie dürfen die Daten nur für ihre Leistung an uns nutzen.

5. Übermittlung außerhalb der EU/des EWR

Wir speichern Ihre Daten auf Servern in der Europäischen Union.

Ihre Daten werden in Ihr Reiseland (Thailand, Indien oder Indonesien) übermittelt, weil dies für die Einreichung Ihres Antrags auf der offiziellen Website der Regierung nötig ist, und sie werden von unserer Mitarbeiterin in Thailand eingesehen, die Ihr Formular prüft und einreicht. Diese Übermittlung ist für den von Ihnen gewünschten Vertrag erforderlich (DSGVO Art. 49 Abs. 1 lit. b). Unsere Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

6. Wie lange wir Ihre Daten speichern

  • Pass- und Reisedaten: gelöscht 30 Tage nach Ihrem Ankunftsdatum, außer Sie haben uns gebeten, sie für eine künftige Reise aufzubewahren.
  • Kopie der Passseite und Gesichtsfoto: gelöscht direkt nach Erteilung oder Ablehnung des Dokuments (Visa) bzw. direkt nach der Einreichung (Ankunftskarten und Bali-Abgabe).
  • Rechnungen und Zahlungsbelege: so lange aufbewahrt, wie das Steuerrecht es verlangt.

7. Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen, die Verarbeitung einschränken lassen oder ihr widersprechen und Ihre Daten in einem übertragbaren Format erhalten. Schreiben Sie an support@arrivalcardhelp.com; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes zu beschweren.

8. Sicherheit

Alle Seiten nutzen verschlüsselte Verbindungen (HTTPS). Zugriff auf Reisendendaten haben nur die Mitarbeiter, die ihn brauchen. Die Daten werden verschlüsselt gespeichert.

9. Cookies

Wir verwenden nur Cookies, die für die Website und die Zahlung nötig sind. Wir verwenden keine Werbe-Cookies. Sollte sich das ändern, fragen wir vorher nach Ihrer Einwilligung.

10. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung.